La communication est essentielle pour assurer une collaboration efficace et atteindre les objectifs de
l’entreprise. Cependant, il ne suffit pas d’être capable de communiquer pour réussir.
Les compétences interpersonnelles, ou soft skills, sont également importantes pour établir des relations
professionnelles solides.
5 étapes clés pour une communication efficace en entreprise :
L’empathie : L’empathie est la capacité de comprendre les émotions et les perspectives des autres.
C’est une compétence essentielle pour la communication efficace, car elle permet de mieux
comprendre les besoins et les préoccupations des autres. En ayant une perspective empathique, les
employés peuvent communiquer plus efficacement en adaptant leur style de communication en
fonction de l’interlocuteur.
L’écoute active : L’écoute active est la capacité d’écouter attentivement et de manière empathique
ce que l’autre personne dit. Les employés qui ont cette compétence ont tendance à poser des
questions pertinentes et à reformuler les messages pour clarifier leur compréhension. Cela favorise
une communication plus efficace en minimisant les malentendus et les conflits.
La clarté : La clarté est la capacité de communiquer de manière simple et directe. Les employés qui
ont cette compétence ont tendance à être plus concis et à éviter les jargons et les termes techniques
qui peuvent compliquer la communication. Cela aide à minimiser les malentendus et à rendre la
communication plus efficace.
La patience : La patience est la capacité de rester calme et de garder son sang-froid même en cas de
situation stressante. Les employés qui ont cette compétence sont capables de gérer les situations
difficiles avec une attitude positive et résolue. Cela permet d’assurer une communication efficace
même dans les situations les plus stressantes.
L’assertivité : L’assertivité est la capacité de s’exprimer de manière claire et directe tout en
respectant les autres. Les employés qui ont cette compétence sont capables de communiquer leurs
idées et leurs opinions de manière efficace tout en étant respectueux envers les autres. Cela permet
de promouvoir une communication ouverte et honnête tout en minimisant les conflits.
En conclusion, ces cinq compétences interpersonnelles sont essentielles pour une communication
efficace en entreprise. Les employeurs peuvent organiser des formations soft skills pour aider les
employés à développer ces compétences, ou ils peuvent encourager les employés à les pratiquer
dans leur travail quotidien. Les employeurs peuvent également encourager les employés à donner
leur avis et à partager leurs idées, car cela peut aider à renforcer la communication au sein de
l’équipe. En encourageant une culture du soft skills, les employeurs peuvent améliorer la
communication en entreprise, favoriser une collaboration efficace et créer un environnement de
travail positif et productif.
Au sein de notre programme de formations soft skills, nous proposons une formation « Inspirer et
engager par sa prise de parole en public » afin d’acquérir les compétences essentielles à une
communication réussie.