Secteur : Retail spécialisé (réseau de distribution)
Entreprise : ETI (3 200 collaborateurs, 250 points de vente en France)
Durée de la mission : 6 mois
Contexte et enjeux
Cette ETI du retail venait de redéfinir sa stratégie pour digitaliser son parcours client et dynamiser ses ventes.
Malgré une feuille de route claire, le déploiement patinait :
- Des projets stratégiques lancés en ordre dispersé, sans priorisation claire ni séquençage.
- Une faible appropriation des équipes (manque de communication interne et de rituels collectifs).
- Des délais glissants faute d’outils de suivi et de pilotage efficaces.
L’enjeu : mettre en mouvement l’organisation rapidement et sécuriser le rythme du déploiement pour tenir les objectifs annuels.
Notre approche
HMR Consulting a accompagné l’entreprise sur 6 mois, en orchestrant un plan d’accélération et de sécurisation autour de quatre leviers :
- Séquençage stratégique des chantiers
- Identification et lancement de quick wins (3 premiers projets) pour créer un effet d’élan.
- Structuration d’un calendrier progressif pour déployer les transformations plus lourdes.
- Création de dynamiques d’appropriation
- Organisation de séminaires participatifs avec 120 managers pour relayer la feuille de route.
- Mise en place de rituels de pilotage (points d’avancement hebdomadaires et mensuels).
- Pilotage et outils de suivi
- Développement d’un tableau de bord interactif centralisant les KPIs clés et les statuts projets.
- Boucles de feedback rapides (micro-sondages internes toutes les 6 semaines) pour ajuster l’accompagnement.
- Adoption de méthodes agiles
- Mise en place de stand-ups et sprints courts pour les équipes projets.
- Utilisation d’une plateforme collaborative pour fluidifier les échanges et le suivi.
Résultats obtenus
- Accélération mesurable : 5 projets stratégiques majeurs lancés en 3 mois (au lieu de 6 initialement prévus).
- Taux d’adhésion renforcé : +35 % de participation aux enquêtes internes et amélioration du climat d’engagement.
- Visibilité accrue pour le Codir : un tableau de bord dynamique mis à jour en temps réel pour suivre l’avancement et anticiper les points de blocage.
- Capacité organisationnelle pérennisée : adoption de rituels agiles et d’outils de pilotage qui restent actifs après la mission.
Témoignage du client
« HMR Consulting nous a permis de transformer une feuille de route stratégique en un déploiement rythmé et mobilisateur. Grâce à leurs méthodes et outils, nous avons gagné en vitesse et en sérénité, tout en embarquant nos équipes. »
— Directrice Transformation, ETI Retail