LA GESTION DU CONFLIT

2 JOURS

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les différents types de conflits et leur dynamique en entreprise.
• Identifier les signes d’un conflit en démarrage et les étapes pour le gérer efficacement.
• Apprendre les techniques de communication et de négociation pour résoudre les conflits de manière pacifique.
• Pratiquer la résolution de conflits en utilisant des études de cas et des exercices de simulation.
• Développer les compétences en leadership pour gérer les conflits dans une équipe.

Participants

Prérequis

Aucun. Ouvert à tous niveaux.

Programme

Avant:

• Elearning « gestion du conflit » 45 minutes.

Pendant :

Jour 1 :

 Introduction à la gestion des conflits en entreprise

• Présentation des objectifs de la formation
• Présentation des différents types de conflits et leur dynamique en entreprise
• Discussion sur les signes d’un conflit en démarrage

Techniques de communication et de négociation pour résoudre les conflits

• Présentation des techniques de communication efficaces pour gérer les conflits
• Présentation des méthodes de négociation pour trouver des solutions pacifiques
• Exercice pratique pour utiliser ces techniques

Jour 2 :

 Pratiquer la résolution de conflits en utilisant des études de cas et des exercices de simulation

• Discussion sur les situations professionnelles qui peuvent causer des conflits
• Exercice de groupe pour utiliser les techniques apprises dans des situations professionnelles

Développer les compétences en leadership pour gérer les conflits dans une équipe

• Discussion sur les compétences en leadership nécessaires pour gérer les conflits dans une équipe
• Exercice pratique pour identifier les compétences en leadership
• Conclusion de la formation et plan d’action pour continuer à améliorer la gestion des conflits en entreprise.

 –

Après :

• Visio retour d’expérience 2H avec le formateur (entre 15 et 30 jours après la formation)

Méthodes pédagogiques

• Modalités pédagogiques qui favorisent l’engagement, l’apprentissage et le transfert de compétences.
• Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l’expérimentation dans des situations issues du réel.
• Apprentissage participatif et collaboratif lors des moments synchrones.
• Formation favorisant l’engagement du participant et la mise en pratique dans son quotidien pour un meilleur ancrage des enseignements.

Durée

2 jours.

Contactez-nous ! 

Vous avez des questions en suspens concernant notre offre de formation ?
Vous souhaitez joindre l’un de nos formateurs pour discuter de votre projet de formation personnalisé ?

Nous serons ravis de répondre à vos questions ! Appelez-nous au 04.11.93.21.79 ou envoyez-nous un message via le formulaire de contact ci-dessous.