L’art de l’écoute active et de la négociation gagnant-gagnant

FRANCE & INTERNATIONAL

R

OUVERT À TOUS NIVEAUX

COMMERCIAUX / KAM

2 JOURS

Pourquoi

  • Dans un contexte de forte concurrence, la capacité à écouter vraiment le client et à construire des solutions “sur-mesure” est un levier de différenciation.

    Objectifs pédagogiques

    • Maîtriser l’écoute active et le questionnement stratégique
    • Identifier les besoins explicites et implicites
    • Conduire une négociation constructive et durable

    Participants

    Cette formation s’adresse aux :

      • Commerciaux et KAM

    Deux hommes d'affaires qui regardent une tablette

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    « J’ai découvert à quel point l’écoute active et le questionnement puissant pouvaient transformer nos échanges. Cette formation a donné à nos KAM des outils simples mais incroyablement efficaces. « 

     Nicolas – Directeur commercial, ETI